阿里同城零售再落一子 “翱象”攻入B端上游

原创 PC4f5X  2021-05-28 02:43 

原标题:阿里同城零售再落一子 “翱象”攻入B端上游 来源:东方财富网

原标题:阿里同城零售再落一子 “翱象”攻入B端上游

5月26日,阿里巴巴发布了服务实体零售行业的数智化SaaS“翱象”,为商户提供线上线下一体化经营、消费者需求洞察、商品经营效率提升等解决方案,由阿里超市生态事业部总经理周天牧担任翱象CEO。

“翱象会通过构建基于用户、商品、品类、LBS(地理位置)等深度数智洞察能力,结合会员营销等SaaS基础能力,实现人、货、场充分结合,有效推进商户经营能力。”周天牧在接受21世纪经济报道记者采访时透露,翱象支持商家一次性接入各大第三方到家服务平台,实现一键式多渠道开店,节省了商超总部和门店运营成本,并提供私域流量运营功能。

电商的多年鏖战,线上消费的市场规模、流量红利天花板已清晰可见,下一个零售战场重新回归于线下。这也是离消费者最近的战场,在大数据和智能协同供应链驱动下,线下门店有了更多可能性。

在这一赛道,达达京东到家已经耕耘已久。“现阶段对于商家的作用有限,大家焦虑的还是流量问题,工具侧的话,有总比没有好。”一名本地零售在线服务商对21世纪经济报道记者表示。

目前,电商模式已从远场渗透到近场,快消生鲜品类持续增长且竞争激烈。如何持续向生态内渗透,并提高B端商家的效率,成为平台们的重要突破点。

加码赋能线下

阿里巴巴自2016年发布“五新”战略后,新零售成为探索实体零售数字化的排头兵。在周天牧看来,“翱象”集中了过去近6年阿里巴巴在探索大润发、盒马等模式时积累的新零售经验和技术能力,更以生态开放合作服务的方式,为实体零售未来长久的数智化增长贡献力量。

“翱象的所有工具都要落实到商家,是否能够产生实际业务的效果。”周天牧说明道,“GMV有没有增长,用户有没有增长,用户的黏性和活跃程度有没有增长,还有对于管理的效率和运营水平,我们构建的是一套完整的运营机制”。

受疫情和新消费业态崛起等因素影响,2020年,部分商超的发展面临挑战。周天牧预计,2021年,实体零售企业进一步转型数字化、布局、升级仍是主旋律,加之后疫情时代用户习惯迁移,零售业线上线下融合将持续加速,当前是商超零售数智化转型的最佳时机。

渠道购物的近场化和线上化迁移已成趋势,实体零售企业正在加速推进数字化转型。这既是传统线下商超的转型危机,却也是其与社区团购等互联网新零售的竞争机会。

“现在商超日子肯定不好过,包括线上的直播,都在疫情期间加速了消费者线上购物的习惯,还有一个就是社区团购会分流超市原本的份额。”邯郸阳光超市总经理张岳鹏对21世纪经济报道记者表达了自己的担忧,作为区域性商超,他们自己并没有数字化的能力和相关人才。

为此,该公司开始与翱象合作。“通过上线翱象系统,我们现在在邯郸已经开通了淘鲜达、京东到家、饿了么、美团这四个平台,线上的品类有8000多种,基本做到了线上线下一致,今年1-4月线上销售额,实现了增长翻倍。”

过去半年,除了邯郸阳光,浙江人本、旺中旺、四川吉选、台州华联等4家企业也已试点使用“翱象”。官方数据显示,使用“翱象”后,单商户线上单量平均提升25%,仓内拣货人效提升15%,带动GMV超5.5亿元。截至目前,已有近60个零售商家和生态合作伙伴与“翱象”签署合约,覆盖门店数量接近7500家。

目前,市场上并不缺乏产品服务工具,无论是达达京东到家还是美团,均布局已久。周天牧解释称,翱象服务的对象,会首先考虑数字化基础相对比较薄弱,同时又急需要线上运营和整合能力模型的商家。“偏中小的零售企业,在数字化推进过程当中遇到一些困难,我们可能会放在第一优先级考量。”

同城零售进程加快

对于打入离消费者最近的一公里,阿里巴巴一直有着与社区团购私域流量思维不同的进入路径,关键所在是如何吸纳更多的本地生活商家。

早在2018年,阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海就透露,经过四年多时间发展,零售通已经覆盖150万家零售小店和95%以上的知名快消品牌,成为中国最大的快消品B2B平台。

在资本与平台的疯狂投入、社区团购的追赶之下,阿里巴巴的步伐也在加快。2020年4月,阿里将天猫超市事业群升级为同城零售事业群,该事业群的定位被介绍为“立足为客户提供同城生活圈一站式购齐服务,同时立足为商家赋能,提升整体的供应链效率”。

几乎在同一时间,京东、美团也先后调整组织架构,将业务重点指向了本地生活服务。京东新成立大商超全渠道事业群,整合原有的消费品事业部、新通路事业部、7FRESH和1号店。美团突破餐饮外卖业务,组建30分钟万物到家的电商平台。

就在两月前,阿里再次落下一子,成立MMC事业群,由阿里合伙人戴珊负责。阿里MMC号称投入“不设上限”,数字化升级中国600万夫妻老婆店。从夫妻老婆店到区域品牌商超,阿里同城零售赋能商家的历程如今已步入深水区。

但不同于社区团购人推货,以团长裂变倾销的模式,阿里此次无论是小店的数字化升级,还是商超的线上化,实现的都是“货配人”模式。

“另外我们还在加速,不仅是围绕商超的业态,我们还在做更多的尝试和推演。”周天牧透露,对于定向的业态,便利店的业态、垂直品牌专卖的业态等,希望在下半年尽快赋能到这些行业。

业内人士指出,同城零售本质上是阿里巴巴基于拥有的供应链、物流、资本、品牌影响力之上的零售能力升级迭代,同时大数据的进一步应用和零售基础设施的迭代,带来了新零售成本、效率和体验的再次升级。竞争格局的新平衡仍有待时间的建立。

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